يسعدنا في متجر ARTEQ الاستماع إلى آرائكم وملاحظاتكم، ونعمل جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم. إن رضاكم هو غايتنا، وفي حال وجود أي شكوى أو اقتراح، يرجى عدم التردد في التواصل معنا.
قنوات تقديم الشكاوى والاقتراحات:
يمكنكم تقديم شكواكم أو اقتراحاتكم مباشرة عبر القنوات التالية:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الواتساب المباشر: +966 500557207
المدة الزمنية لمعالجة الشكاوى:
- نلتزم بالرد الأولي على جميع الشكاوى والاستفسارات خلال 24 ساعة من تاريخ استلامها.
- يتم العمل على حل الشكوى ومعالجتها بشكل كامل في مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل كحد أقصى.
الامتثال والأنظمة الحكومية:
تخضع جميع التعاملات والشكاوى في متجرنا للأنظمة واللوائح الخاصة بالتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية الصادرة عن وزارة التجارة. ولمعرفة المزيد من التفاصيل حول حقوقكم والتزاماتنا، يرجى مراجعة الرابط التالي:.