أهلاً بكم في متجرنا. تسري هذه الشروط والأحكام على كافة الخدمات والمنتجات المقدمة عبر المتجر. باستخدامكم للموقع، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط:
١. طبيعة المنتجات والحرفية اليدوية
- جميع الصحون وبعض الشموع المتوفرة في المتجر هي قطع مصنوعة يدوياً بالكامل (Handmade) في إسبانيا وبكميات محدودة.
- نظراً لطبيعة الصنع اليدوي، قد توجد اختلافات طفيفة جداً في الألوان، المقاسات، أو التفاصيل الدقيقة بين القطعة المعروضة والقطعة المستلمة، وهذا ما يمنح كل قطعة هويتها الفريدة ولا يُعد عيباً مصنعياً.
٢. الشحن والتوصيل
- نلتزم بتغليف القطع (الصحون والشموع) بأعلى معايير الحماية لضمان وصولها سليمة.
- يرجى من العميل فحص القطعة فور استلامها من المندوب. في حال وجود أي تلف أو كسر ناتج عن التوصيل، يجب إبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور التلف لتعويضكم.
٣. الاستبدال والاسترجاع
- حفاظاً على سلامة المنتجات وصعوبة إعادة شحن القطع الحساسة والقابلة للكسر، فإن المنتجات المصنوعة يدوياً لا يمكن استبدالها أو استرجاعها إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح أو استلام منتج مختلف عن المطلوب.
٤. سلامة واستخدام الشموع
- المتجر غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام الشموع. يرجى دائماً إشعال الشموع في مكان آمن، بعيداً عن المواد القابلة للاشتعال، وبعيداً عن متناول الأطفال والحيوانات الأليفة، وعدم ترك الشمعة مشتعلة دون رقابة.
٥. الامتثال والأنظمة الحكومية
- يلتزم المتجر بكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- لمزيد من المعلومات حول الشروط والأحكام الخاصة بالتجارة الإلكترونية وحقوق المستهلك، الرجاء مراجعة تنظيمات وزارة التجارة السعودية من خلال الرابط التالي: .